Especialistas en entrega domiciliaria

  • Contacto "online" con el destinatario en el caso de encontrarse ausente en el momento de la entrega
  • Herramientas de preaviso y concertación telefónica para reforzar la eficacia en las entregas a particulares
  • Posibilidad de verificar las direcciones de destinatario con carácter previo a la entrega
  • Flexibilidad en los plazos y horarios de entrega
  • Proveedores de las principales empresas de venta a distancia y comercio electrónico del país

Gestión online

  • Gestión de recogidas y entregas a través de nuestras herramientas Web (Zeleris Fácil Web, Web de recogidas)
  • Seguimiento en tiempo real de entregas críticas mediante la utilización de terminales de reparto de última generación
  • Seguimiento de expediciones con información detallada sobre cada envío
  • Prueba de entrega (P.O.D.) digitalizada disponible para cada envío
  • Posibilidad de generar albaranes preimpresos con sus datos directamente desde el área de clientes

Oferta comercial personalizada

  • Elaboración de tarifas en base a parámetros flexibles en tramos de distancia y en escalado de pesos
  • Múltiples posibilidades de parametrización en servicios complementarios del transporte (seguro, reembolsos, etc.)

Integración de Sistemas

  • Nos encargamos de la supervisión, mantenimiento y soporte de la integración con sus sistemas informáticos
  • Expertos en soluciones de integración con ERPs (Ej. SAP)
  • Distintas posibilidades de intercambio de ficheros
  • Parametrización de informes a medida conforme a sus requerimientos

Modelo de Atención al Cliente

  • Visibilidad de toda la cadena de transporte
  • Seguimiento proactivo de incidencias
  • Información personalizada y adaptada por cliente
  • Niveles de atención al cliente personalizados (Oro, Plata y Bronce) en función de la importancia del cliente y de la complejidad de la operación
  • Asignación de interlocutor único en los niveles de atención oro y plata
  • Seguimiento proactivo del resultado del servicio y propuestas de mejora conjuntas con el cliente

Servicios integrales

  • Mantenga una visión única, a través de un solo proveedor, de todos los servicios relacionados que necesita (almacenaje, transporte nacional, transporte internacional, mensajería local, servicios postales, etc.)
  • Facturación unificada

Experiencia en diferentes sectores

  • Zeleris cuenta con más de 1300 clientes externos procedentes de sectores diversos (Campañas, Editorial, Moda / Textil, Telecomunicaciones, Electrónica, Bebidas, Nutrición, Farmacia, etc.)
  • Proveedores de las principales empresas de venta a distancia y comercio electrónico del país
solicitud de visita comercial   902 16 26 46   atención al cliente
Una compañía de Telefónica
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