Información básica sobre protección de datos
Política de privacidad
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Telefónica Servicios Integrales de Distribución, S.A.U. con CIF A82261280 y domicilio social en C/ Gran Vía nº 28, 28013, Madrid. Inscripción en el Registro Mercantil de MADRID: Tomo 35.061, folio 47, Sección 8, Hoja m-223345
Asimismo, le comunicamos que el Delegado de Protección de Datos es la persona encargada de velar por la protección de tu derecho fundamental a la protección de datos personales dentro de ZELERIS.
Para contactar con el Delegado de Protección de Datos de ZELERIS, podrá escribir a la siguiente dirección: moc.acinofelet@sirelez_opd
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En ZELERIS tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas en nuestros servicios con el fin de poder atender su petición y contratar con ustedes el servicio solicitado.
Concretamente, trataremos sus datos para la prestación de los servicios de transporte nacional e internacional de mercancías, documentación, paquetería o envíos postales por usted contratados, o para la prestación de los servicios técnicos autorizados de reparación electrónica de dispositivos, conforme al modelo de gestión unificado desarrollado por la compañía, que incluye embalaje, transporte y reparación.
Los datos de los receptores de los envíos que no fueran quienes los hubieran contratado serán tratados con la exclusiva finalidad de garantizar la correcta prestación del servicio, por lo que dichos datos de terceros no serán tratados con fines comerciales por Zeleris, siendo por tanto bloqueados cuando dejen de ser necesarios para la finalidad exclusiva para la que fueron recabados.
El Cliente será el único responsable de toda la información que se proporcione a ZELERIS para la gestión y contratación de los servicios, garantizando que está facultado y ha obtenido el consentimiento de su titular para la entrega. ZELERIS no se responsabiliza de la utilización de datos falsos, inexactos, incompletos, no actualizados proporcionados por el Cliente.
Asimismo, también trataremos sus datos para mantenerle informado por diversos canales de comunicación sobre cuestiones relativas a nuestra actividad y a los productos y servicios que ofertamos. Con tal finalidad, realizaremos análisis básicos de los hábitos de consumo de nuestros clientes, sobre la base de la información que nos hayan proporcionado.
Adicionalmente, trataremos sus datos para realizar estudios estadísticos, encuestas de satisfacción, de calidad o estudios de mercado, que tengan por finalidad evaluar la calidad del producto o servicio por usted contratado, y nos permitan adecuar a las necesidades de nuestros clientes la toma de decisiones de negocio, comerciales, o de inversión. Estas encuestas de satisfacción o calidad se realizarán, como máximo, en un plazo no superior a tres meses tras haber dejado de ser nuestro cliente.
Durante la vigencia de la relación contractual, se podrán incorporar otros datos para estas u otras finalidades, en cuyo caso el cliente será debidamente informado en el momento de la recogida de los mismos. De manera que, antes de realizar cualquier tratamiento adicional no previsto en la presente Política se lo comunicaremos en la cláusula de privacidad de las Condiciones particulares de cada servicio.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento prestado para el desarrollo y cumplimiento de su contrato y para la prestación de cualesquiera otros servicios solicitados al responsable, según los términos y condiciones que figuran en los documentos y condicionados suscritos en cada caso.
El envío de información comercial sobre los productos y servicios de la compañía encuentra su legitimación en el interés legítimo de ZELERIS, responsable del tratamiento, pudiendo manifestar el cliente en cualquier momento su oposición a este tipo de tratamientos sin que en ningún caso el ejercicio de este derecho suponga la terminación o impida el adecuado cumplimiento de la relación contractual que le vincula con la compañía.
La realización de segmentaciones comerciales básicas de los clientes que se lleve a cabo sobre la base de los datos directamente proporcionados por ellos, sin utilización de fuentes de terceros, se fundamenta en el interés legítimo de ZELERIS en la realización de campañas comerciales adaptadas a las preferencias de sus clientes.
Se podrán tratar los datos obtenidos del Cliente, los datos derivados de la prestación del servicio y las visitas en nuestras páginas web, con el fin de analizar o predecir de forma muy básica aspectos relativos a sus preferencias personales e intereses pueda ofrecer al mismo ofertas personalizadas de servicios ZELERIS.
El derecho de oposición a estos tratamientos podrá realizarse mediante el envío de la notificación pertinente moc.sirelez@dpgr o por correo electrónico al responsable del tratamiento.
Consentimiento
El consentimiento constituye una base legitimadora del tratamiento que permitirá que ZELERIS pueda tratar los siguientes datos para otras finalidades, previa obtención de la correspondiente autorización del cliente.
Para ello, cada Cliente recibirá previamente una comunicación informativa específica con el suficiente nivel de detalle para el tratamiento de los datos y la finalidad de uso.
La retirada del consentimiento para estos tratamientos podrá realizarse mediante el envío de la notificación pertinente por los medios que constan en la presente Política de Privacidad.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos proporcionados serán conservados durante todo el periodo de vigencia de la relación contractual suscrita entre las partes, así como durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación contractual por usted suscrita con nosotros, tras lo cual serán bloqueados.
En este sentido, cuando los datos dejen de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados se procederá a su supresión, si bien mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
¿Qué categorías y tipos de datos se tratan por ZELERIS?
Para la correcta prestación del servicio por usted contratado, será necesario el tratamiento de las siguientes categorías de datos:
– Datos de contacto del emisor: Nombre, dirección, teléfono, email.
– Datos bancarios del emisor para el pago electrónico de la transacción, en su caso.
– Datos de contacto del receptor del envío: Nombre, dirección, teléfono, email (en su caso).
La naturaleza de los servicios prestados por Zeleris no hace necesario el tratamiento de datos de salud, ni ningún otro dato de los considerados especialmente sensibles.
¿A quién cederemos sus datos?
Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o requerimiento administrativo o judicial.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ZELERIS estamos tratando datos personales que le conciernen.
También tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento de un contrato. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Por último, le recordamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación en el tratamiento, oposición y portabilidad de los datos mediante correo electrónico a la dirección de moc.sirelez@dpgr
A tal efecto, deberá acompañar a su solicitud de ejercicio del derecho correspondiente, copia de su DNI en vigor.
¿Ante quién puede presentar una reclamación?
Para cualquier duda, pregunta o reclamación concerniente al tratamiento de sus datos llevado a cabo por ZELERIS, puede ponerse en contacto con el responsable de Protección de Datos de ZELERIS, enviando un email a: moc.sirelez@dpol
En última instancia, puede solicitar información sobre sus derechos y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en la calle Jorge Juan, nº 6, 28001 de Madrid.
