Si tu tienda online está creciendo, es muy probable que tu salón o la trastienda de tu local se hayan quedado pequeños para almacenar cajas y preparar envíos. Llegados a este punto de inflexión, externalizar la logística no es un lujo, es una necesidad para poder seguir escalando. Es aquí donde entra en juego la … Leer más
Puedes tener la mejor página web, productos increíbles y precios competitivos, pero si el envío falla, la experiencia del cliente se arruina. Por eso, elegir al partner de envíos adecuado no es solo una cuestión operativa, es una decisión estratégica para el crecimiento de tu negocio. Si tienes dudas sobre qué debes exigirle a tu … Leer más
En el sector logístico, el espacio que ocupa un paquete es tan relevante como lo que pesa. En Zeleris utilizamos el peso volumétrico dentro del apartado de cubicaje de mercancías de nuestras condiciones generales de envío para empresas y autónomos. En ese documento establecemos las conversiones aplicables según el servicio, la fórmula de cálculo y … Leer más
En Zeleris entendemos que la experiencia de compra en e-commerce no termina cuando entregamos un pedido. También se construye en todo lo que ocurre después: el seguimiento, la atención al cliente, la gestión de incidencias, las recogidas y las devoluciones. Por eso, dentro de nuestra propuesta para empresas, ofrecemos transporte, logística y gestión de envíos … Leer más
En la pantalla de seguimiento de cualquier e-commerce o responsable de logística, pocas frases generan tanta frustración como «devuelto al remitente». A diferencia de una devolución voluntaria por parte del cliente (la clásica logística inversa por desistimiento), este estado indica un fracaso en la cadena de suministro. El paquete ha viajado, ha intentado ser entregado … Leer más
Cuando una empresa decide internacionalizar sus operaciones y exportar fuera de la UE, se enfrenta a un cambio de paradigma: el paso del libre comercio intracomunitario al estricto control aduanero internacional. En este escenario, el número EORI deja de ser un simple trámite para convertirse en el pasaporte obligatorio de tus mercancías. Sin él, la … Leer más
Puedes diseñar la plataforma de venta más innovadora y ejecutar la campaña de marketing más creativa, pero si la logística falla, la experiencia de compra se derrumba. Por eso, elegir un buen operador logístico eCommerce no es una decisión meramente operativa,es una decisión de marca. Ten en cuenta esto: tu partner logístico es la cara … Leer más
Ya seas un gestor de eCommerce que envía cientos de paquetes al día o una empresa que espera un suministro crítico para su cadena de producción, existe una secuencia alfanumérica que se convierte en el centro de todas las miradas: el número de seguimiento. Aunque parece un concepto básico, la gestión ineficiente de la trazabilidad … Leer más
En la gestión de la cadena de suministro (SCM), existe un fenómeno silencioso capaz de inflar los costes de almacenamiento y romper la planificación de producción sin previo aviso. Se le conoce como el Efecto Bullwhip (o Efecto Látigo). Para un director de operaciones, entender y mitigar este efecto no es una lección académica, es … Leer más
En el entorno empresarial actual, donde la volatilidad de la demanda y la exigencia de inmediatez son la norma, utilizar los términos logística y cadena de suministro (SCM) como sinónimos es un error que puede costar puntos de margen operativo. Para un Director de Operaciones o Logística, la distinción no es semántica, es estratégica. Mientras … Leer más